Toen ik in 2011 weer naar het buitenland vertrok zocht ik iemand die mijn belastingzaken in Nederland kon regelen. Met Fidante in zee gegaan. Was klein, direct contact met de mensen die het werk doen, had ervaring met expats en de locatie op het TU terrein leek vertrouwd.

Fidante begon met het regelen van de machtiging tot automatische incasso. Vond ik vreemd, maar het moest. Alle diensten moesten eerst geoffreerd worden. 2 Files aanmaken (voor mij en mijn fiscale partner), gegevens invoeren in het systeem, voorstel voorlopige aangifte 2011 en een adviesgesprek van 90 minuten met de senior adviseur. Bij elkaar zo’n 450 Euro.

In het adviesgesprek dat overigens maar zo’n 40 minuten duurde merkte ik dat de adviseur mijn gegevens nog nooit gezien had en dat hij zat te improviseren. Ik heb nog een vraag gesteld over iets wat in het gesprek aan de orde kwam en daar heb ik nooit een antwoord op gehad. Ik heb de factuur betaald en de relatie beëindigd. Ik was 450 Euro armer en er was dus eigenlijk nog niets geleverd. Toen ik zelf de aangifte 2011 deed constateerde ik dat het voorwerk van Fidante vol met fouten zat.